Клиентоориентированность как способ получения дополнительной прибыли

Смирнов Юрий Иванович
Клиентоориентированность как способ получения дополнительной прибыли



Издательство: Флинта
Жанр: Предпринимательство и торговля

Качество: Хорошее
Страниц: 176
Формат: pdf, fb2, epub

Эта книга о том, как можно сделать из обычных сотрудников настоящих лидеров клиентоориентированных технологий, и о прямом влиянии этого процесса на чистую прибыль предприятия. Основываясь на практике лучших компаний, она дает системное представление о современном менеджменте, имя которому клиентоориентированность. Книга рассказывает об интересных новинках, используемых при рождении нового товара или услуги, о современных принципах непревзойденного сервиса, о формировании специальной мотивации у персонала, работающего с клиентами. Впервые дается системное описание профессиональных клиентоориентированных коммуникаций. Для руководителей, продвинутых менеджеров продаж и маркетинга.

 

Спасибо