Управление ITSM-проектами от лукавого: Сборник вредных советов

Вилкинсон Пол
Управление ITSM-проектами от лукавого: Сборник вредных советов



Издательство: Livebook / Гаятри
Жанр: Управление проектами в бизнесе, консалтинг

Качество: Хорошее
Страниц: 166
Формат: pdf, fb2, epub

Cleverics оказывает профессиональные услуги в области управления информационными технологиями: обучение руководителей и сотрудников, построение и оптимизация процессов, диагностика управления ИТ, автоматизация ITSM-процессов. Cleverics уже много лет проводит бесплатные вебинары CleverTALK — вебинары №1 по управлению ИТ-услугами, эксперты Cleverics ведут профессиональные блоги на портале Real ITSM. С 2010 года Cleverics публикует на русском языке полезные книги об управлении ИТ. Эта книга — пятая в библиотеке компании. Она содержит практические рекомендации по формированию и использованию каталога услуг в ИТ-организациях и будет полезна руководителям ИТ-служб, сервис-менеджерам и всем, чьи профессиональные интересы связаны с управлением ИТ-услугами.